CIRS in Pflegeunternehmen: Aus Fehlern lernen, bevor eine Krise entsteht
Bereichsleitungen, Führungskräfte, Geschäftsführer, Interessierte, Leitungskräfte ohne kaufmännische Ausbildung, Personalverantwortliche, Pflegeberater, Pflegefachkräfte, Pflegekräfte, Pflegedienstleitungen, Praxisanleiter, Qualitätsmanagement, Teamleitungen, Tourenplaner, Verwaltungskräfte, Wohnbereichsleitung
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Darum lohnt sich die Teilnahme
Ein Critical Incident Reporting System – kurz CIRS – unterstützt Unternehmen dabei, aus kritischen Situationen systematisch zu lernen. Davon profitieren unmittelbar auch die versorgten Menschen: Gefahren werden früher erkannt und die Pflegesicherheit wird nachhaltig gestärkt.
Fehler und kritische Ereignisse entstehen häufig nicht allein durch individuelles Fehlverhalten, sondern durch unklare Abläufe, problematische Schnittstellen oder fehlende Informationen. Hohe Arbeitsbelastung, Zeitdruck, Personalwechsel und der Einsatz von Zeitarbeitskräften können diese Risiken zusätzlich erhöhen, wenn Zuständigkeiten, Abläufe und Besonderheiten des Unternehmens nicht ausreichend vermittelt werden.
Gleichzeitig werden Fehler und Beinahe-Fehler häufig nicht oder erst verspätet angesprochen – aus Angst vor Schuldzuweisungen, Kritik oder persönlichen Konsequenzen. Damit bleibt die Chance ungenutzt, Risiken rechtzeitig zu erkennen und Wiederholungen zu verhindern. Gerade Mitarbeiter mit geringer Berufserfahrung sowie neu oder vorübergehend eingesetzte Kräfte benötigen verlässliche Meldewege und eine Kultur, in der Unsicherheiten offen angesprochen werden können.
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Das erwartet Sie im Seminar
- Grundlagen, Ziele und Grenzen eines CIRS
- Abgrenzung von Fehler, Beinahe-Fehler, Beschwerde und Krise
- Gründe für das Verschweigen kritischer Ereignisse
- Umgang mit Angst, Schuldzuweisungen und persönlichen Vorbehalten
- Arbeitsbelastung und Personalsituation als Risikofaktoren
- Einbindung neuer Mitarbeiter und von Zeitarbeitskräften
- Aufbau niedrigschwelliger Melde- und Rückmeldestrukturen
- systemische Analyse und Entwicklung wirksamer Sicherheitsbarrieren
- Verbindung von CIRS, QM, Risiko- und Beschwerdemanagement
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Ihr konkreter Nutzen
✓ Risiken und Beinahe-Fehler frühzeitig erkennen
✓ Ängste und Hemmnisse bei Fehlermeldungen reduzieren
✓ Mitarbeitende und Zeitarbeitskräfte sicher einbinden
✓ klare Melde- und Eskalationswege schaffen
✓ Wiederholungsrisiken gezielt verringern
✓ Pflegesicherheit und Prüfungssicherheit stärken
